Условия использования

1. Предмет покупки

facility.wtf предоставляет ограниченный по времени доступ к цифровому продукту (DLC) на условиях подписки. Покупатель получает персональный лицензионный ключ и право пользоваться продуктом в течение выбранного срока, но не приобретает исключительные права или право собственности на программный код.

Ключ привязывается к аккаунту и оборудованию. Срок подписки начинается с момента активации ключа, если для конкретного предложения прямо не указано иное.

2. Момент исполнения заказа

Заказ считается исполненным после выдачи действительного ключа или предоставления доступа, позволяющего активировать подписку и загрузить продукт. Активация ключа, успешная авторизация в загрузчике или запуск продукта подтверждают получение и использование цифрового доступа.

Для рассмотрения споров могут использоваться технические записи сервиса: идентификатор заказа и ключа, дата и время выдачи и активации, срок лицензии, история авторизаций и запусков, версия продукта, IP-адрес и обезличенный идентификатор оборудования. Пароли и платёжные реквизиты в такие материалы не включаются.

3. Аккаунт и лицензия

Один аккаунт и одна лицензия предназначены для одного покупателя. Нельзя передавать аккаунт или ключ третьим лицам, перепродавать доступ, обходить привязку к оборудованию, вмешиваться в работу загрузчика или пытаться извлечь программный код.

Действия, совершённые после авторизации в аккаунте покупателя, считаются действиями владельца аккаунта, пока не доказано иное. Покупатель обязан обеспечить сохранность своих данных для входа.

4. Риск санкций со стороны игры

Использование стороннего программного обеспечения может нарушать правила игры, сервера или платформы и способно привести к предупреждению, ограничению, блокировке либо удалению игрового аккаунта. Покупатель осознаёт и добровольно принимает этот риск до оплаты и запуска продукта.

Обозначения «Undetected», «Не обнаружен» и аналогичные статусы описывают результат внутренних проверок на момент последнего обновления статуса. Они не являются обещанием, гарантией отсутствия обнаружения или гарантией сохранности игрового аккаунта в будущем.

facility.wtf не управляет античитом, администрацией игры, сервера или платформы и не принимает решения о применении игровых санкций. Покупатель самостоятельно отвечает за способ, настройки, длительность и обстоятельства использования продукта.

5. Игровой бан и возврат

Блокировка игрового аккаунта после выдачи или активации лицензии сама по себе не означает, что цифровой продукт не был предоставлен, являлся неисправным или не соответствовал описанию. Сам факт бана не подтверждает причинную связь с конкретным продуктом: санкция может быть связана с поведением игрока, жалобами, предыдущими нарушениями, иным программным обеспечением, настройками системы или решениями администрации игры.

Если ключ был выдан и активирован, а продукт запускался или был доступен для использования, последующая блокировка игрового аккаунта не является самостоятельным основанием для возврата стоимости лицензии, компенсации стоимости игрового аккаунта, внутриигровых предметов, валюты, прогресса или иных косвенных потерь.

Возврат или замена рассматриваются, если доступ не был выдан, ключ оказался недействительным до активации либо подтверждённая техническая неисправность продукта возникла до его использования и не была устранена поддержкой в разумный срок. Это условие не ограничивает права, которые нельзя исключить по применимому законодательству.

6. Обращение по технической проблеме

О технической неисправности необходимо сообщить поддержке без необоснованной задержки, желательно в течение 24 часов после обнаружения. Покупатель должен предоставить номер заказа, описание проблемы и по запросу — скриншоты, видео, журналы ошибок и сведения о системе, необходимые для диагностики.

Покупатель обязан дать поддержке разумную возможность проверить проблему и предложить исправление, обновление, повторную выдачу доступа или иное соразмерное решение. Удаление файлов, отказ от диагностики или предоставление заведомо неполных сведений может сделать проверку заявления невозможной.

7. Заказы и споры через FunPay

При оплате через FunPay дополнительно применяются действующие правила и процедура арбитража FunPay. Окончательное решение по спору, открытому на площадке, принимает администрация FunPay в пределах своих правил.

В споре facility.wtf вправе подтвердить исполнение заказа сведениями о выдаче и активации ключа, сроке лицензии, успешных авторизациях и запусках, перепиской поддержки, описанием товара и редакцией условий, действовавшей на дату заказа.

Заявление вида «игровой аккаунт заблокирован» без доказательств невыдачи доступа или самостоятельного технического недостатка продукта не считается доказательством невыполнения заказа. Покупатель не должен подтверждать выполнение заказа на FunPay до фактического получения товара или доступа.

8. Оплата и возврат средств

Оплата проводится через внешних платёжных провайдеров и торговые площадки. facility.wtf не получает и не хранит полные данные банковских карт покупателя.

Каждое требование рассматривается по обстоятельствам заказа и представленным доказательствам. Никакой пункт настоящих условий не исключает обязательные права покупателя, если такие права предоставлены применимым законодательством или обязательными правилами платёжной площадки.

Необоснованный платёжный спор, сокрытие факта получения и использования доступа либо предоставление поддельных доказательств может привести к приостановке аккаунта на время проверки и передаче фактических данных об исполнении заказа платёжному провайдеру или арбитражу.

9. Обновления и простои

После обновлений игры продукту может потребоваться техническое обновление. Статус «Updating» означает временную недоступность или ограниченную работоспособность до выпуска совместимой версии.

Подтверждённый продолжительный простой по вине facility.wtf может компенсироваться продлением подписки. Вид и размер компенсации определяются с учётом продолжительности простоя и срока лицензии.

10. Нарушения и изменение условий

Передача или перепродажа ключей, общий доступ к аккаунту, обход технических ограничений, вмешательство в работу сервиса, атаки на инфраструктуру и мошенничество могут привести к блокировке аккаунта и прекращению лицензии.

Условия могут обновляться. Для конкретного заказа применяется редакция, доведённая до покупателя при оформлении покупки, если обязательные нормы не требуют иного. Актуальная версия публикуется на этой странице.